GCU

Las presentes condiciones de uso son acordadas entre la agencia de viajes Traces Berber Voyages, cuya sede social se encuentra en Avenue My Abdallah, Ahlam II, No. 5 - 40 000 Marrakech Marruecos, registrada en el Registro de Comercio con el número 27711, en adelante denominada "Traces Berbères Voyages" y que gestiona el sitio web Excursion Marrakech Morocco, y, por otra parte, por cualquier persona o entidad que desee proceder a la compra de una experiencia a través del sitio web Excursion Marrakech Morocco, en adelante denominada "El Cliente".

Artículo 1. Objeto

Las presentes condiciones de uso tienen por objeto definir la relación contractual entre la agencia de viajes "Traces Berbères Voyages" y "el cliente" y las condiciones aplicables a cualquier compra realizada a través del sitio web Excursion Marrakech Morocco. La adquisición de cualquier experiencia a través del presente sitio web implica la aceptación sin reservas de las presentes condiciones de uso, y el cliente reconoce haber tomado conocimiento de ellas antes de su pedido.

En cualquier momento, la agencia Traces Berbères Voyages se reserva la posibilidad de modificar las presentes condiciones de uso, con el fin de respetar cualquier nueva normativa o mejorar el uso de sus servicios. Por lo tanto, las condiciones aplicables son aquellas aprobadas por el cliente en la fecha de su pedido.

Artículo 2. Experiencias

Las experiencias de viaje propuestas son aquellas publicadas en el sitio web Excursion Marrakech Morocco dentro del límite de las disponibilidades. La agencia Traces Berbères Voyages se reserva el derecho de modificar en cualquier momento, parcial o totalmente, las experiencias propuestas. Cada experiencia se presenta en el sitio web bajo la forma de una descripción con sus principales características (destino, itinerario, duración, precios, servicios incluidos...). Las fotografías son lo más precisas posible pero no comprometen a la Agencia. El uso de las experiencias publicadas en el sitio web Excursion Marrakech Morocco está disponible para todos los clientes que residan en Marruecos o turistas extranjeros que se alojen en Marruecos por vacaciones.

Artículo 3. Precios

Los precios indicados en las fichas de producto son precios en Euros (EUR), Dólar (USD) o Dirham (MAD) con todos los impuestos incluidos (TTC). En cualquier momento, la agencia Traces Berbères Voyages se reserva el derecho de cambiar sus precios, sin embargo, los precios que figuren en el sitio web el día del pedido serán los únicos precios aplicables al cliente.

Artículo 4. Pedido y Condiciones de Pago

Antes de cualquier pedido, el cliente debe contactar a la agencia Traces Berberes Travel por teléfono o correo electrónico para confirmar su reserva. Los clientes pueden pedir y pagar sus reservas en 3 opciones de pago diferentes:

- Pago en efectivo: el cliente selecciona las experiencias que desea reservar en el sitio web Excursion Marrakech Morocco, contacta a la agencia Traces Berbères Voyages para verificar la disponibilidad de la experiencia, y luego solicita una confirmación de su reserva. Tras la validación de cada reserva, el cliente recibirá un correo electrónico con el importe total que deberá pagar en efectivo (en EUR, USD o MAD) el día de la experiencia, directamente a la persona a cargo.

- Pago por transferencia bancaria: el cliente selecciona las experiencias que desea reservar en el sitio web Excursion Marrakech Morocco, contacta a la agencia Traces Berbères Voyages para verificar la disponibilidad de la experiencia, y luego solicita una confirmación de su reserva. Tras la validación de cada reserva, el cliente recibe un correo electrónico con los detalles de la cuenta bancaria de la agencia y el importe total que debe pagar por transferencia bancaria. Después de la recepción de la transferencia, el cliente será informado por correo electrónico.

- Pago con tarjeta de crédito (a través de PAYZONE o PAYPAL): el cliente selecciona las experiencias que desea reservar en el sitio web Excursion Marrakech Morocco, contacta a la agencia Traces Berbères Voyages para verificar la disponibilidad de la experiencia, y luego solicita una confirmación de su reserva. Tras la validación de la reserva, el cliente recibe un correo electrónico de confirmación mencionando el importe total del pedido que deberá pagar con tarjeta de crédito. Luego, el cliente recibirá un enlace seguro para pagar su reserva en línea de forma segura. Si el pago es aceptado, la reserva se confirma definitivamente.

En caso de fraude, el cliente puede exigir la anulación del pago, y las cantidades pagadas serán reembolsadas. Para obtener un reembolso por fraude, el cliente debe contactar a su banco.

La confirmación de un pedido implica la aceptación de estas condiciones de uso. Todos los datos proporcionados por el cliente servirán como prueba de la transacción. Si el cliente introduce su dirección de correo electrónico en el formulario de reserva, la agencia Traces Berbères Voyages le enviará por correo electrónico la confirmación de su transacción.

Si el cliente desea contactar a la agencia Traces Berberes Voyages puede hacerlo por correo en la siguiente dirección Avenue My Abdallah, Ahlam II, N°5 - 40 000 Marrakech Marruecos; o por correo electrónico a: info@traces-berberes.com o por teléfono al +212 5 24 43 13 08

Artículo 5. Garantías de la Agencia

- Precios competitivos    
- Acogida cortés
- Vehículos limpios y en buenas condiciones
- Conductores capacitados para conducir con calma y seguridad en todas las situaciones
- Seguro para conductores y pasajeros de acuerdo con la normativa local
- Seguro de Responsabilidad Civil Profesional
- Un personal profesional con excelente servicio y competencia

Artículo 6. Responsabilidades del cliente

 - El cliente se compromete a mantener una actitud correcta, a no consumir drogas y a no embriagarse. Está prohibido fumar en los vehículos. No se permite comida, bebida o animales en los vehículos a menos que se haya acordado previamente.

- El equipaje transportado es proporcional al volumen del maletero del vehículo. El equipaje es responsabilidad del cliente, la agencia no se hace responsable de los objetos olvidados en los vehículos o en otros lugares durante la experiencia.     

- Cualquier queja debe realizarse dentro de los 7 días posteriores al evento. Después de este período no se tendrán en cuenta. En caso de error profesional (indisponibilidad de una excursión o una experiencia reservada a través de nuestro sitio web, incomparecencia del conductor, avería del vehículo), el cliente puede solicitar un reembolso del depósito de confirmación o del importe total pagado a Traces Berbères Voyages solo para experiencias y excursiones privadas.

Artículo 7. Propiedad Intelectual

Todos los elementos del sitio Excursion Marrakech Morocco son y siguen siendo propiedad intelectual y exclusiva de la agencia Traces Berbères Voyages. Nadie está autorizado a reproducir, explotar o utilizar, incluso parcialmente, los elementos de este sitio web.

Artículo 8. Política de Privacidad

La agencia Traces Berbères Voyages se compromete a preservar la confidencialidad de la información suministrada por el cliente, que este pueda haber transmitido para el uso de ciertos servicios. 

Artículo 9. En Caso de Problemas

Las presentes condiciones de uso están sujetas a la ley marroquí. Para cualquier problema o cuestión, el tribunal competente será el tribunal de Marrakech.

En caso de fuerza mayor, la agencia no se considera responsable del incumplimiento o de la mala ejecución de las presentes condiciones, y no estará obligada a pagar ninguna indemnización a los clientes.